Termos de Uso — Welleva

1 · Aceite

Ao criar uma conta ou usar o Welleva, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o aplicativo.

Você declara ter pelo menos 13 anos. Alguns recursos, como o Nearby, exigem 17 anos ou mais.

2 · O que o Welleva é

O Welleva é um aplicativo de bem-estar e registro pessoal para iOS. Ele reúne alimentação, sono, atividade, jejum, hidratação, humor, suplementos, medidas corporais e sinais vitais em um só lugar, e identifica correlações entre esses dados.

Os "padrões" apresentados pelo aplicativo são correlações estatísticas observadas nos seus próprios registros. Correlação não é causalidade, e o aplicativo apresenta os resultados nesses termos, sempre acompanhados de um nível de confiança.

3 · Aviso de saúde — leia com atenção

O Welleva não é um dispositivo médico. Ele não realiza diagnóstico, não prescreve tratamento, não recomenda dose de medicamento ou suplemento, e não substitui a avaliação de médico, nutricionista ou qualquer profissional de saúde.

Estimativas nutricionais, incluindo as geradas por análise de imagem, são aproximações e podem conter erros relevantes. Confira e ajuste sempre que necessário.
Métricas como Body Age e os scores de bem-estar são indicadores informativos calculados por heurísticas próprias, sem validação clínica.
Os lembretes de medicação são uma conveniência de registro. A responsabilidade pela adesão ao tratamento é sua e do seu profissional de saúde. Não confie exclusivamente no aplicativo para medicação crítica.
Metas de calorias, macronutrientes e ritmo de perda de peso são estimativas baseadas em equações populacionais. Consulte um profissional antes de mudanças significativas.
Se você tem condição de saúde preexistente, está grávida, amamentando, ou faz uso contínuo de medicamentos, converse com seu médico antes de seguir qualquer sugestão do aplicativo.
Em caso de emergência, procure atendimento médico imediatamente. O Welleva não monitora emergências e não aciona socorro.

4 · Sua conta

A conta é criada com Sign in with Apple e é pessoal e intransferível.
Você é responsável pela atividade na sua conta e pela segurança do seu dispositivo.
Nome de usuário deve ter de 3 a 30 caracteres e não pode se passar por outra pessoa, marca ou pela própria equipe do Welleva.
Você pode excluir a conta a qualquer momento pelo aplicativo, com 14 dias de prazo para desistir.

5 · Planos e assinatura

5.1 Plano gratuito

O plano Free é gratuito por tempo indeterminado, com os limites descritos na página de planos. Não exige cartão de crédito.

5.2 Welleva+

Cobrança e gestão são feitas exclusivamente pela Apple, pela sua conta da App Store.
O preço final é definido pela App Store no seu país e exibido antes de qualquer confirmação. Os valores em reais divulgados no site são referência.
A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, salvo cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência.
O período de teste gratuito, quando oferecido, é convertido em assinatura paga ao seu término se não for cancelado antes.
Cancele nos Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. Não é necessário falar com o suporte.
Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago e depois volta ao plano Free. Nenhum dado é apagado: seu histórico permanece e os recursos Premium apenas ficam bloqueados.
Reembolsos são processados pela Apple, conforme as políticas dela. Não temos acesso a essa decisão.

5.3 Uso justo

Recursos anunciados como ilimitados estão sujeitos a limite de uso justo, publicado na página de planos — hoje, 30 análises de foto por dia. Esse limite existe porque cada análise tem custo real de processamento; ele protege o serviço sem afetar uso normal.

6 · Créditos de análise

Pacotes de créditos são compras únicas e consumíveis, sem prazo de validade, não reembolsáveis exceto quando exigido por lei ou pela política da Apple, e não transferíveis entre contas. Ao excluir a conta, créditos não utilizados são perdidos.

7 · Uso aceitável

Você concorda em não:

Acessar a API por meios automatizados, contornar limites de requisição, atestação de dispositivo ou controles de plano;
Fazer engenharia reversa, descompilar ou extrair modelos e dados do aplicativo;
Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, ou que viole direitos de terceiros;
Assediar, ameaçar, se passar por outra pessoa ou coletar dados de outros usuários;
Usar o serviço para prestar aconselhamento médico a terceiros;
Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o acesso ao serviço.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras, com aviso quando possível.

Você controla quais métricas seus amigos podem ver. Por padrão, quase todo compartilhamento vem desativado.
Bloquear alguém rompe a amizade e torna vocês mutuamente invisíveis.
Denúncias são revisadas e podem levar à suspensão da conta denunciada.
O Nearby exige 17 anos ou mais, ativação explícita e consentimento específico. Ele divulga apenas uma área aproximada de cerca de 5 km, nunca sua localização.
Use bom senso ao encontrar pessoas. O Welleva não verifica identidade de usuários e não se responsabiliza por encontros presenciais. Prefira locais públicos e avise alguém de confiança.

9 · Conteúdo e propriedade

Seus dados são seus. Você mantém a titularidade de tudo que registra. Você nos concede apenas a licença estritamente necessária para operar o serviço que você pediu — por exemplo, transmitir a foto do prato ao provedor de IA para obter a estimativa nutricional.

O aplicativo, a marca Welleva, o design e o código são de nossa propriedade. Alimentos contribuídos por usuários ao catálogo público podem ser usados para melhorá-lo em benefício de todos.

10 · Disponibilidade

O serviço é oferecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Recursos que dependem do servidor podem ficar temporariamente indisponíveis por manutenção, falha de terceiros ou proteção de custo — nesses casos, o registro manual continua funcionando normalmente.

Podemos descontinuar recursos, avisando com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

11 · Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por decisões de saúde tomadas com base nas informações do aplicativo, por imprecisão em estimativas nutricionais ou métricas, por perda de dados decorrente de falha do dispositivo ou do iCloud, ou por danos indiretos e lucros cessantes.

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nestes Termos limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você de forma inafastável.

12 · Encerramento

Você pode encerrar a qualquer momento excluindo a conta. Podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de violação destes Termos, exigência legal, ou descontinuação do serviço — neste último caso, com aviso prévio e prazo para exportar seus dados.

13 · Mudanças nestes Termos

Alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo com antecedência. Continuar usando o Welleva após a vigência significa aceitar a nova versão. Se não concordar, você pode encerrar a conta e, quando aplicável, solicitar reembolso proporcional à Apple.

14 · Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas: suporte@welleva.app